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保險電子商務系統

1.系統目標

 總體目標是“大格局、高起點地建設統一的電子商務技術平臺,提升保險公司電子商務渠道的在線服務、在線銷售和營運支持能力,支持保險公司的渠道創新”

1) 建設統一的產品展示,產品營銷,產品銷售平臺。

2) 建立產壽合一的保險險服務E化和一站式服務平臺。

3) 建立電商后臺支持平臺,針對前臺各功能模塊在后臺支持平臺為業務人員提供相應的管理,分析,統計等功能。

4) 實現服務聚合平臺、第三方服務平臺、增值服務平臺,構成客戶生活云,達到客戶引流、客戶共享的目的。

5) 全面實現O2O的跨渠道服務和銷售。

6) 建立統一的電子商務移動端平臺。
 

2. 系統系統功能組成

     保險電子商務系統針對保險行業業務特性,并結合目前最新的電子商務理念,構建一個開放式的保險電子商務平臺。、

3. 功能

網站功能清單:

在 線 銷 售
產品展示
報價
投保
核保
購物車
支付
保單簽發
·產品超市
·產品組合
·智能化方案建議
·產品營銷
·風險需求分析
·智能化引導
·快速報價
·完整報價
·多產品報價
·報價方案對比
·在線投保
·在線續保
·在線撤單
·前置核保
·核保
·購物車 ·統一支付
·保單簽發
·單子保單簽發
 
在 線 服 務
會員賬戶信息管理
業務辦理
查詢服務
咨詢投訴
常見問題及服務指南
·統一客戶中心
·客戶積分管理
·客戶活動管理
·我的收藏
·常用投保人管理
·個人保單變更
·保單激活
·個人電子保單驗真及下載
·在線撤單
·和人保單查詢
·投保透明戶化
·理賠透明化
·團體保單查詢
·稅延服務專區
·投訴
·業務咨詢
·個人保單自助服務指南
·團體保單自助服務指南
·增值服務
·單證管理
·地理信息服務
·搜索引擎
·影像管理
 
后 臺 服 務
后臺服務管理
公共管理
合作渠道管理
網銷管理
統計分析
客戶管理
·坐席管理
·客戶服務流程管理
·客戶信息管理
·客戶滿意度管理
·客戶投訴管理
·客戶意見抓取
·話術/問卷管理
·產品管理
·規則管理
·內容管理
·安全保障
·業務流程管理
·多渠道融合
·支付管理
·單證管理
·消息交互
·批量作業管理
·地理信息管理
·搜索引擎
·合作協議管理
·業務管理
·忠誠度管理
·合作營銷管理
·服務合作管理
·接口管理
·網銷團隊管理
·流程管理
·績效管理
·銷售和商機管理
·對外合作管理
 
·客戶研究
·分析數據獲取
·客戶服務管理
·客戶積分管理
·客戶活動管理
·客戶評價管理
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  • 無錫:?86-510-83596805
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